Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Повідомляйте номер декларації тільки по телефону або електронною поштою. За індивідуальні налаштування та інформацію, записану у внутрішню пам’ять пристроїв, які передаються в сервіс, carauto.com.ua не несе відповідальності. У разі несанкціонованого (неузгодженого з працівниками carauto.com.ua) передачі зовнішніх носіїв інформації разом з товаром, carauto.com.ua не несе за них відповідальності. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес тощо. При відправці перевізником використовуйте додаткову упаковку, щоб зберегти товарний вигляд оригінальної упаковки. Товари в коробках з надрукованими адресами або обклеєними скотчем без додаткової упаковки не приймаються! Після отримання товар буде переданий в обслуговування протягом кількох робочих днів. Строк ремонту обладнання визначається Виконавцем і узгоджується із Замовником. Допускається продовження терміну ремонту (ремонт у НЦС, відсутність комплектуючих). Підставою для гарантійного ремонту є повний комплект правильно оформлених документів. Виконавець має право відмовитися від проведення гарантійного ремонту при виявленні слідів несанкціонованого втручання або необережної експлуатації (волога, бруд, комахи, тріщини, відколи від ударів). Відправка товару на гарантійний ремонт/повернення/обмін здійснюється за рахунок покупця. У разі якщо з моменту придбання товару не пройшло 14 днів і встановлено заводський брак, carauto.com.ua компенсує витрати на доставку. Посилки, які були відправлені на гарантійний ремонт/повернення*/обмін за рахунок carauto.com.ua, через 14 днів з дня покупки, не надходять. Товар буде отримано тільки після того, як відправник оплатить доставку. При поверненні* товару повернення коштів здійснюється на банківський рахунок клієнта після діагностики товару в сервісному центрі. Товар, відправлений для повернення за рахунок carauto.com.ua або наложеним платежем, не забирається в офісі перевізника і повертається відправнику. * Заява для повернення товару Заповнену заяву відправити на електронну пошту, Telegram або Viber.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.